Återköp & reklamationer

I våra köpvillkor (länk till dessa hittar du till höger) ser du vad som gäller för alla returer. Tänk på att alla varor som du returnerar oavsett anledning ska registreras som returärende här på sajten. Läs mer om hur du gör här nedanför. Varorna måste vara i nyskick, i obrutna förpackningar. Ingen tejp eller skrift på originalkartongen är tillåten.

Läs mer och skapa ett returärende här

OBS!  – Gäller ditt ärende nedan varumärken?

Vissa tillverkare har egna processer för returärenden. Kontakta då tillverkaren enligt instruktionerna nedan.

Nimly
För supportärenden eller reklamationer hänvisas du att kontakta Nimly direkt på telefon 010-214 63 45 eller via e-post på support@nimly.se.

Dinbox 
Vid support/reklamation av Dinbox produkter hänvisas alla ärenden till Dinbox. Support: 08-698 39 01 eller support@dinbox.se.

Electrolux – Bokningstavlor
Innan du returnerar eller vid akuta problem kontakta Electrolux Professional AB - professionell tvätt och professionellt kök.

Assa Abloy Entrance Systems
Innan retur av produkt vid tekniska problem eller reklamation måste Assa Abloy Entrance Systems tekniska support kontaktas, Mathias Salén 010-47 48 793 eller André Möller 010-47 47 165. Retur sker sedan efter överenskommelse med den tekniska supporten.

OBS! Skicka inte in hela automatiken utan bara den komponent som den tekniska supporten konstaterat felaktig. Hel automatik kommer att returneras utan åtgärd!

OBS! Skicka inte in hela automatiken utan bara den komponent som den tekniska supporten konstaterat felaktig. Hel automatik kommer att returneras utan åtgärd!

Hikvision
Innan du reklamerar en felaktig produkt från Hikvision är det viktigt att du kontrollerar om produkten kommer att krediteras eller om den måste skickas till Hikvision för reparation. Vilka modeller som omfattas av vad, hittar du här. Om du behöver hjälp med att reda ut vad som gäller för just din produkt så ta kontakt med vår säljsupport på order@copiax.se eller 010-4717800.

iLOQ
Viktigt att tänka på vid reklamation

För att vi ska kunna hantera din reklamation så smidigt som möjligt är det några saker du behöver se till innan du skickar in produkten:

• Kom ihåg att ange produktens serienummer – det hittar du oftast utanpå enheten.
• Återställ hårdvaran (t.ex. låscylindern) om det är möjligt, innan du skickar den till oss.

Milleteknik
Vid reklamation av Milletekniks produkter hänvisas du att i första hand kontakta Milletekniks support på 031-340 00 230 eller support@milleteknik.se för avstämning gällande felet på produkten.

Ärendet kan sedan ta två olika vägar enligt Milletekniks rekommendation.  

• Milleteknik handhar själva ärendet och skickar dig en ersättningsprodukt/reservdel för utbyte.
  eller
• Du blir hänvisad att göra din reklamation via oss enligt Copiax standardrutin, Milletekniks RMA nummer ska då anges tillsammans med felbeskrivning vid skapande av returorder (ange även serienummer på produkten).  

RCO 
Vid reklamation av RCO’s produkter hänvisas du att i första hand kontakta RCOs support på 08-546 560 50 eller support@rco.se. Ärendet kan sedan ta två olika vägar enligt RCO´s rekommendation.

1. RCO hanterar ärendet och skickar dig en ersättningsprodukt. Du som är kund hos RCO finner Returblankett i RCOs mediearkiv (inloggning).
2. Du blir hänvisad att göra din reklamation via oss enligt Copiax standardrutin (vid önskemål om kreditering skickas den efter att reklamationen godkänts av RCO).

OBS! När du reklamerar något ur produktserien LockR, glöm inte att fabriksåterställa innan returnering.

Yale Doorman 
Innan du returnerar eller vid akuta problem kontakta Yales support.